Chính sách bảo hành

1. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH

MINH NHẬT cam kết mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng cao, chính hãng với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng. Mọi sản phẩm do MINH NHẬT sản xuất và phân phối đều được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định chung của MINH NHẬT.

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

---

2. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành: Sửa chữa, bảo trì trực tiếp tại nơi lắp đặt trên toàn quốc.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ:

• Điện thoại: 0963.084.849

• Email: minhnhat.salestaff@gmail.com

---

3. PHẠM VI BẢO HÀNH

3.1. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua trực tiếp từ nhà máy sản xuất MINH NHẬT.

• Còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận hàng).

• Sản phẩm bị lỗi do linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Tem niêm phong, tem bảo hành còn nguyên vẹn.

• Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo rời hoặc tự ý sửa chữa bởi bất kỳ cá nhân, tổ chức nào không phải là MINH NHẬT.

3.2. Trường hợp không được bảo hành

MINH NHẬT có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, mờ, sửa đổi hoặc mất.

• Hư hỏng do lỗi người dùng: va đập, biến dạng, sử dụng nguồn điện không đúng quy định.

• Hư hỏng do côn trùng (mối, chuột, gián…) xâm nhập vào tủ điện.

• Hư hỏng do môi trường: nhiệt độ cao, hóa chất ăn mòn, bụi bẩn, ẩm ướt kéo dài, ăn mòn của môi trường nước mặn.

• Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi nơi khác không phải từ MINH NHẬT.

• Hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, chiến tranh…

---

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHI TIẾT

4.1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tối thiểu: 06 tháng (đối với các sản phẩm tiêu chuẩn).

• Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong Hợp đồng mua bán.

• Đối với các thiết bị nâng hạ công nghiệp (thang nâng, cầu dẫn, bàn nâng…), thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 12 – 24 tháng tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng và chủng loại sản phẩm.

4.2. Chi phí bảo hành

• Trong thời gian bảo hành, MINH NHẬT chịu hoàn toàn chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện lỗi do nhà sản xuất.

4.3. Thời gian xử lý bảo hành

• Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 2-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sự cố và tình trạng linh kiện thay thế.

• Đối với các sản phẩm phải chờ linh kiện nhập khẩu, thời gian có thể kéo dài hơn. MINH NHẬT sẽ chủ động thông báo và cập nhật tình trạng cho khách hàng trong suốt quá trình xử lý.

---

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ hotline 0963.084.849 hoặc gửi email minhnhat.salestaff@gmail.com để thông báo về nhu cầu bảo hành, cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn và mô tả chi tiết lỗi.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận

Nhân viên MINH NHẬT hướng dẫn khách hàng gửi hình ảnh/video để kiểm tra sơ bộ. Sau đó, MINH NHẬT sẽ cử kỹ thuật viên đến tận công trình kiểm tra.

Bước 3: Thông báo kết quả

Sau khi kiểm tra, MINH NHẬT thông báo cho khách hàng về kết quả và phương án xử lý (bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện) kèm thời gian dự kiến.

Bước 4: Thực hiện bảo hành

Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện theo đúng quy trình kỹ thuật.

---

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ SẢN XUẤT THIẾT BỊ NÂNG MINH NHẬT

• Mã số thuế: 3603972233

• Địa chỉ: 20 đường Phan Chu Trinh, tổ 7C, ấp Vĩnh An 8, xã Trị An, tỉnh Đồng Nai

• Điện thoại: 0963.084.849

• Email: minhnhat.salestaff@gmail.com

• Website: https://minhnhatltd.com/

---

7. BẢNG TÓM TẮT CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

---

MINH NHẬT – UY TÍN TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG LÀM NÊN NIỀM TIN! 💙